Il "mobile CRM" rappesenterà il 20% del mercato totale entro il 2010.

Dopo anni di false partenze il mercato del mobile CRM sembra finalmente essere partito nel 2004 e ha continuato a crescere nel 2005. Queste le principali conclusioni di uno studio pubblicato dalla società di ricerca Visiongain.

Lo studio ha verificato che ad oggi le applcazioni mobili per il CRM rappresentano il 10% del mercato globale del CRM, ma stanno continuando a crescere in modo significativo. La crescita porterà il comparto a raggiungere una quota del 20% sul totale entro il 2010.
"Nel 2001 l'estensione delle applicazioni enterprise verso il wireless era stata salutata come la grande novità del comparto, ma in realtà nulla di significativo era avvenuto nel mercato. "- ha sottolineato Marcia Kaplan, autrice del report - "Dopo aver compiuto i necessari investimenti tecnologici e aver dotato il personale sul campo di terminali mobili, le aziende possono ora massimizzare il risultato dei propri investimenti, e il CRM mobile è il prossimo passo razionale"

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