Forrester: la mobilità estende il valore del CRM

Le aziende che Forrester ha intervistato hanno citato parecchi benefici di grande impatto, inclusi, ad esempio, il miglioramento della programmazione degli interventi per i servizi di assistenza, una più professionale interazione della forza vendita con i clienti, un accorciamento dei cicli operativi relativi a generazione di offerte, risoluzione dei problemi, gestione degli ordini.
(foto Symbol)
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