Il CRM "on demand" cresce
Secondo Tier1 Research il mercato del SaaS (Software as a Service) CRM si sta sviluppando a tassi elevatissimi, e sta creando nuovi spazi di crescita per le aziende del settore, anche se l'ingresso di nuovi competitor incontra significative barriere, sia di carattere finanziario, che derivanti dalla competizione con i player che già occupano il mercato.
Gli operatori di questo specifico segmento sarebbero attualmente circa 150 a livello globale e, nonostante le barriere, il CRM è un punto di partenza per molti vendor di soluzioni on-demand.
Secondo l'analisi di Tier1 Research il mercato complessivo delle soluzioni CRM haraggiunto nel 2006 un valore di 9,5 miliardi di dollari, di cui il SaaS CRM rappresenterebbe il 6,3%.
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